4 вопроса о бизнесе для создания лучших дизайн-решений

Фото SpaceX

Задача дизайнеров обеспечивать конкурентное преимущество для бизнеса во времена, когда одних технологий уже недостаточно. Для этого нужно понимать, как работает ваша организация, на каком рынке ведет деятельность, его участников, историю развития и текущие тренды, а у многих дизайнеров этих знаний нет.

Ответы на следующие четыре вопроса помогут глубже понять специфику бизнеса и разобраться в тонкостях работы компании:

Бизнес-модель: как компания создает и доставляет ценность?

Бизнес-модель — это упрощенное представление бизнеса. Она описывает, как именно зарабатывает компания и происходит процесс продажи.

Есть много вариаций бизнес-моделей, начиная от e-commerce и подписной модели и заканчивая freemium (тут большой список из 54 моделей монетизации). Часто компании совмещают несколько бизнес-моделей сразу. Например, Instacart зарабатывает на комиссиях с доставки и оборота товаров, продает рекламу брендов на своих сайтах, а также предлагает сервис подписки. Рекомендую отличный блог productmint.com, где автор в деталях разбирает, как разные компании зарабатывают деньги.

Зачём дизайнеру знать бизнес-модель? Так вы сможете:

Чтобы визуализировать бизнес-модель и лучше понять все зависимости можно воспользоваться Business Model Canvas.

Последовательно пройдите по этим пунктам и вы лучше поймете, как работает компания:

Стратегия: куда и как хочет прийти компания?

Бизнес-стратегия — это шаги, которые делает компания, чтобы быть лучше конкурентов и максимизировать прибыль.

Если бизнес-моделей существует ограниченное количество, то стратегия, как правило, у каждой организации уникальная.

Выделяют три базовые конкурентные стратегии:

Все управленческие решения и соответственно дизайн должны соответствовать стратегии компании. Зная стратегию вы можете помогать бизнесу в следующем:

Рынок, индустрия и конкуренты: в какой среде работает компания?

Любая организация является частью сложной системы под названием РЫНОК. Технологические тренды, новые законы и регуляции, культурные изменения — это всё влияет на то, что делает компания, чтобы успешно функционировать.

Для анализа индустрии и факторов, которые оказывают влияние на бизнес можно использовать метод 5 сил Портера. К ним относятся:

Помимо анализа рынка в целом, стоит отдельно исследовать основных конкурентов. Какие бизнес-модели и стратегии они используют? В чем их конкурентное преимущество? На какие сегменты пользователей ориентированы?

Эту информацию можно найти в таких источниках:

Метрики: насколько хорошо компания выполняет свою работу?

Чтобы развивать бизнес, нужно понимать его эффективность на разных этапах и слабые места. С этой задачей помогают справиться метрики — числовые показатели бизнес-процессов. Ниже список самых популярных из них.

Метрики, связанные с деньгами:

Метрики, связанные с пользователем:

Если вы действительно хотите разговаривать с бизнесом на одном языке, важно обьяснять дизайн-решения не только с точки зрения пользы для клиента, но также их влияние на метрики.

--

--

Product designer, vladkyshkan.io

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store